Lærerens kontaktinformasjon blir aldri delt ut til elever, bortsett fra i tilfeller hvor læreren godtar å gi undervisning og indikerer med det at han vil dele sin kontaktinformasjon med eleven for å planlegge det første kurset.

Alle sidene på nettstedet er sikret gjennom HTTPS-protokollen og navigasjonen mellom sidene er kryptert. All medlemsinformasjon og -data er kryptert. 

Ingen bankinformasjon blir lagret av Superprof med unntak av de 4 siste sifrene

Superprof verken selger eller leier ut informasjon/data om sine brukere.

Etter å ha konsultert annonsene, kan elevene ta kontakt med lærerne de har valgt ut. De sender da en kursforespørsel som inneholder en melding til alle lærerne som svarer til deres søk. Disse meldingene kan ikke inneholde informasjon om hvordan de kan kontaktes via andre kanaler enn Superprof, dvs. ingen telefonnumre, ingen e-postadresse, ingen nettside. En melding som inneholder kontaktinfo blir automatisk slettet.

Koblingen mellom elev og lærer koster 599 kr/mnd. Med Elevpasset kan eleven ta kontakt med så mange lærere han/hun ønsker i 1 måned, og så lenge abonnementet varer. Elevpasset blir automatisk fornyet hver måned, og kan avsluttes når som helst fra elevens profil. Elevpasset må avsluttes senest dagen før fornyelse av abonnementet.

Etter angrerettloven har medlemmene rett til å angre sitt kjøp innen 14 dager fra kjøpet er utført. Enkelte tjenester er unntatt denne angreretten, se mer under «unntak fra angreretten». For å kunne benytte seg av angreretten følger man undernevnte steg:

1 Send en e-post til hei@superprof.com med tittel «angrerett».
2. E-posten må inneholde et standarisert angreskjerma 

Du kan også sende angreskjema til Superprof SAS, 51 rue fabourg Saint-Denis, 75010 Paris Frankrike.

Hvis angreretten utøves innen den nevnte perioden, vil bare prisen for forbindelsen med læreren (elevpasset 599 kr) eller premiumabonnementet (699kr) bli tilbakebetalt.

Etter mottak av e-post eller brev forplikter Superprof-teamet seg å tilbakebetale abonnenten for det betalte beløpet innen 14 dager.

Abonnenten kan, hvis han ønsker det, umiddelbart få tilgang til betalte tjenester uten å vente på slutten av angrefristen på 14 dager.

Imidlertid, hvis abonnenten kobler seg til kontoen sin og bruker tjenestene før utløpet av denne perioden, utgjør denne første tilkoblingen etter å ha tegnet et abonnement en uttrykkelig forespørsel fra abonnenten om å få øyeblikkelig tilgang til tjenestene.

Abonnenten som har bedt om å få nytte av de betalte tjenestene før utløpet av uttaksperioden, må betale et beløp proporsjonalt med bruken av tjenestene.

Superprof vil da tilbakebetale abonnenten prisen på abonnementet minus det beløpet som tilsvarer antall dager som har gått fra dagen for første gang abonnementet ble brukt og da Superprof mottok beskjed om abonnentens utøvelse av angrerett

Konsekvenser av tilbaketrekning

Refusjonen vil bli gjort innen 14 dager fra datoen da Superprof ble informert om abonnentens beslutning om å trekke seg, med samme betalingsmåte som ble brukt av abonnenten for den første transaksjonen, bortsett fra motsatt instruksjon fra sistnevnte.

Unntak fra angreretten
Et medlem kan ikke kansellere en bestilling av elevpasset hvis forespørsel ble initiert på eget initiativ, og læreren har godtatt forespørselen (og med det samtykket at kontaktinformasjonen deres er utvekslet). Dette medfører erkjennelse på tap av angreretten for produktet "elevpasset" etter Angrerettloven § 22. 

Personvernpolicy

1. Generelt

Superprof SAS (med hovedsete i 51 rue du Faubourg Saint - Denis 75010 Paris, Frankrike), i sin rolle som behandlingsansvarlig, legger stor vekt på å beskytte og respektere ditt privatliv. Den følgende policyen har som formål å informere om våre praksiser når det gjelder innsamling, bruk og deling av informasjon som du gir via vår plattform («Plattformen») tilgjengelig på vår nettside superprof.no eller våre mobilapplikasjoner.

Denne policyen presenterer måten vi behandler persondata som vi samler inn fra deg. Vi inviterer deg til å lese nøye gjennom dette dokumentet for å få kjennskap til og forståelse for våre praksiser når det gjelder behandling av dine personlige data.

2. Informasjon som samles inn

Vi kan samle inn og behandle følgende data:

2.1. Informasjon du gir oss direkte

Ved å bruke våre plattformer, kan du komme til å gi oss informasjon som kan avsløre din identitet («Persondata»). Det er særlig tilfelle når du fyller ut skjemaer (som for eksempel registreringsskjemaet), når du settes i kontakt med et annet Superprof-medlem, når du kontakter oss – om det er per telefon, e-post eller hvilket som helst annet kommunikasjonsmiddel – eller når du gjør oss oppmerksom på et problem.

Denne informasjonen inneholder særlig følgende data :

2.1.1. Data nødvendig for å abonnere seg på tilbud vi gir på våre Plattformer. Disse dataene er særlig etternavn, fornavn, adresse, e-postadresse, mobilnummer, privatnummer, kjønn, fødselsdato, IP-adresse, brukernavn på Skype/Hangouts og passord. Av denne informasjonen er kun etternavn, fornavn, e-postadresse og passord påkrevd. Uten denne vil ikke Superprof kunne gi deg tjenestene som tilbys på våre plattformer og du vil ikke ha mulighet til å lage en konto på vår Plattform;

2.1.2. Et bilde;

2.1.3. En postadresse ;

2.1.4. En kopi av all korrespondanse mellom deg og Superprof;

2.1.5. En kopi av alle kursforespørslene eller publikasjoner gjort på våre plattformer;

2.1.6. Detaljer fra finans- eller regnskapsoperasjoner gjort på våre Plattformer eller gjennom hvilken som helst annen kanal, som inneholder informasjon om ditt bankkort, dine bankdata, informasjon relativ til reserverte kurs eller hvor du har publisert en annonse på våre Plattformer.;

2.1.7. Detaljer om dine besøk på våre plattformer og innhold som du har navigert til;

2.1.8. Svarene dine på våre undersøkelser og spørreskjemaer og anmeldelser du har skrevet etter gjennomførte kurs med et annet medlem av vårt nettverk, kan bli brukt i forbindelse med søk og analyser om brukeroppførsel;

2.1.9. Data som vi etterspør når du sender inn et problem om våre Plattformer eller våre servicer ;

2.1.10. Data brukt til å lokalisere deg når du har akseptert at vi kan hente inn og bruke denne dataen ;

2.2. Data vi henter inn automatisk

2.2.1. Når du kobler deg til en av våre tjenester gjennom sosiale media, vil Superprof få tilgang til noen av dataene (det gjelder særlig fornavn, etternavn, bilde, e-postadresse og antall Facebook-venner) fra kontoen din på den aktuelle plattformen i tråd med deres bruksvilkår. Vi kan også komme til å samle inn noen av dine personlige data når du interagerer med funksjoner fra disse sosiale mediene, som for eksempel «Like»-funksjonen.

2.2.2. I løpet av dine besøk kan vi komme til å samle inn, i tråd med den gjeldende loven og samtykket ditt, informasjon om enheter du bruker våre tjenester på og om nettverk hvorfra du har tilgang til våre tjenester, slik som IP-adresse, tilkoblingsdata, typer og versjoner av nettleseren som brukes, typer og versjoner av plugins fra nettleseren, driftssystemer og -plattformer, data som gjelder din navigeringshistorie på våre Plattformer, spesielt veien gjennom de forskjellige URL-sidene på våre plattformer, innholdet du går inn på eller ser på, ordbruk i utførte søk, nedlastningsfeil, besøkslengden på sider, identifikatoren for tilpassede annonser på enheten din, interaksjoner med siden og telefonnumre brukt til å kontakte oss. Blant teknologier vi bruker for å hente inn informasjon er det særlig cookies som benyttes.

2.2.3. Vi samler også inn informasjon om bruken din av Plattformen vår (slik som antall publiserte annonser, din svarprosent på meldinger, registreringsdato, gjennomsnitt av evalueringer, etc.) som kan bli synlig på din offentlig profil.

2.3. Hvor lenge lagrer vi din data?

Dine data er sikret og lagret på ubestemt tid med mindre du ber om sletting av disse via e-postadressen privacy@superprof.com .

3. Hvordan brukes dataen vi samler inn?

Dataen som samles brukes for å:

3.1 iverksette kontrakter inngått mellom oss og deg eller oss og våre samarbeidspartnere og gi deg den etterspurte informasjonen og tjenesten ; Denne behandlingen er nødvendig for å iverksette våre respektive kontraktsforpliktelser.

3.2 sende deg informasjon om våre tjenester (for eksempel reservasjonsbekreftelse på kurs) på e-post, SMS eller alle andre kommunikasjonsmidler; Denne behandlingen er nødvendig for å iverksette våre respektive kontraktsforpliktelser og/eller utføres med din aksept.

3.3 se gjennom dine betalinger; Denne behandlingen er nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser.

3.4 gi deg mulighet til å personalisere profilen din på våre Plattformer; Denne behandlingen er realisert på basis av din aksept.

3.5 gi deg mulighet til å kommunisere med andre medlemmer fra vårt nettverk ;Denne behandlingen er nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser og/eller utføres med din aksept.

3.6 gi deg tilgang og mulighet til å kommunisere med vårt serviceteam ; Denne behandlingen er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser, (ii) utført med din aksept og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelsen av en juridisk rettighet.

3.7 forsikre oss om utvist respekt av den gjeldende lov og våre bruksvilkår. Hvis noe mangler fra din side, kan vi suspendere kontoen din på våre Plattformer ; Denne behandling er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontrakts forpliktelser, (ii) utført med din aksept og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelse av en juridisk rett.

3.8 sende deg, i tråd med de juridiske vilkårene og din aksept når loven krever det, markedsføringsmeldinger, reklamer og tilbud og informasjon knyttet til bruken av våre tjenester, til reservasjonsordninger, eller å foreslå og gi råd om produkter/tjenester som kan være av interesse for deg. Vi kan også bruke dine data for å sende reklamemeldinger som kan være av interesse for deg på sosiale medier eller eksterne nettsider. Hvis du ønsker mer informasjon om dette, oppfordrer vi deg til å gjøre deg kjent med kontraktsdokumentene på disse plattformene ; Denne behandlingen er basert på din aksept og/eller vår legitime interesse (gi deg relevant informasjon).

3.9 for å kunne informere deg om endringer på våre tjenester ; Denne behandling er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser, (ii) utført med din aksept og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelsen av en juridisk rett.

3.10 styre våre Plattformer og gjennomføre interne tekniske operasjoner i tilknytning til problemløsning, dataanalyse, tester, søk, analyser, studier og undersøkelser ;Denne behandlingen er basert på vår legitime interesse (opprettholde sikkerheten på våre Plattformer og forbedre tjenestene).

3.11 forbedre og optimalisere våre Plattformer, særlig for å forsikre at visningen av vårt innhold er tilpasset din enhet; Denne behandlingen er basert på vår legitime interesse (gi deg relevant innhold).

3.12 gi deg mulighet til å bruke de interaktive funksjonene i våre tjenester hvis du ønsker det; Denne behandling er nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser og/eller utført med din aksept.

3.13 hjelpe oss med å bevare et trygt miljø på våre Plattformer ; denne behandlingen er (i) basert på vår legitime interesse (forsikre sikkerheten på våre Plattformer), (ii) nødvendig for å respektere våre juridiske forpliktelser og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelsen av en juridisk rett.

3.14 evaluere effektiviteten av reklamemeldinger vi sender ut og tilpasse de til våre medlemmer. Denne behandlingen er grunnet i (i) vår legitime interesse (måle og optimalisere effektiviteten av våre kampanjer) og/eller (ii) på din aksept.

4. Hvem er mottakerne av informasjonen vi samler inn og hvorfor videresender vi dem denne informasjonen?

4.1. Ved å bruke våre tjenester, blir noe av informasjonen din gitt til andre medlemmer av nettverket, gjennom din offentlige profil eller i forbindelse med reservasjonsprosessen (for eksempel gir vi telefonnummeret ditt til personer du skal ha kurs med). .

4.2. Vi jobber også i nært samarbeid med eksterne selskaper som kan få tilgang til din persondata, og særlig med:

sosiale medier som kan foreslå funksjoner som gir deg mulighet til å integrere informasjon fra den aktuelle plattformer med din Superprof-profil;

underleverandørene vi bruker til tekniske prestasjoner, betalingsmetoder, ID-verifiseringer eller tilbydere av analytiske løsninger.

4.3. Vi deler kun informasjon med de nevnte tredjepersonene i 4.2 (se over) i følgende tilfeller:

4.4.1. Når vi kontakter en servicetilbyder i tilknytning til alle inngåtte kontrakter mellom oss og deg for å tilby eller forbedre våre tjenester (for eksempel i tilknytning til betalinger utført via Plattformen);

4.4.2. I tilknytning til reserveringsprosessen er vi nødt til, for å kunne gi de etterspurte tjenestene, å vise på Plattformene våre eller gi et annet medlem noe av din persondata slik som ditt fornavn, bilde, mobilnummer eller e-postadresse;

4.4.3. Vi publiserer anmeldelsene som du skriver i vårt anmeldelsessystem på Plattformene våre. Disse anmeldelsene, som inneholder ditt fornavn og bilde, er synlige for alle besøkende på Plattformene våre ;

4.4.4. Når vi kontakter tilbydere av søkemotorer og analytiske løsninger for å forbedre og optimalisere Plattformene våre;

4.4.5. når du sender ekspressforespørsel (for eksempel når du bruker autentifikasjonsmetodene på de sosiale mediene), abonnerer på en tjeneste gitt av en av våre partnere, spør om å ta nytte av et tilbud eller en god deal med en av våre partnere);

4.4.6. Når vi er juridisk forpliktet til å gjøre det vi i god tro tenker at det er nødvendig for å (i) svare på all reklamasjon i møte med Superprof, (ii) oppfylle enhver juridisk forespørsel, (iii) håndheve alle kontrakter inngått med våre medlemmer, som bruksvilkårene (iv) ved nødstilfeller hvor helsen eller en persons fysiske integritet er i fare, (v) i tilknytning til undersøkelser, eller (vi) for å forsikre rettighetene, eiendelene og sikkerheten til Superprof, dens medlemmer og mer generelt tredjepersoner ;

4.4.7. I hypotesen hvor vi selger eller kjøper et selskap/aksjer, reserverer vi retten til å dele dine persondata med den potensielle selgeren eller kjøperen av dette selskapet/disse aksjene.

4.4.8. Hvis hele/deler av Superprof blir kjøpt av en tredjeperson, vil dataene vi sitter på, bli videreført til den nye eieren.

4.4.9. Etter den aktuelle lov og med din aksept når den er nødvendig, vi kan samle dataene som gjelder deg og som vi mottar eller sender til våre kommersielle partnere, særlig alt eller deler av din persondata og informasjon samlet inn gjennom cookies. Denne samlede informasjonen blir kun brukt for formål beskrevet over.

4.4.10. Vi gjør deg oppmerksom på at hvis du bestemmer deg for å gi oss tilgang til noe av din informasjon, særlig dine persondata, gjennom tilkoblingstjenester levert av våre samarbeidspartnere, er deres retningslinjer for personvern også håndhevbare. Vi har ingen kontroll på innsamlingen eller behandlingen av dine data gjort av våre samarbeidspartnere på deres egne plattformer.

4.4.11 Du tillater oss å bruke navnet ditt, profilbildet ditt, innholdet ditt som en del av kommersielt, sponset eller relatert innhold som vi kringkaster eller forbedrer. Vi viderefører ikke innholdet eller informasjonen din til videresalg til noen tredjepart.

5. Hvordan bruker og endrer vi dine meldinger?

5.1. Vi kan se over meldinger du utveksler med andre medlemmer av vårt nettverk via våre Plattformer for å unngå svindel, forbedre tjenestene våre, brukerassistanse, sjekke at kontrakter og bruksvilkårene blir respektert. For eksempel for å unngå at et medlem ikke går rundt vårt nettbaserte reservasjonssystem, tillater vi oss å gå gjennom og analysere utvekslede meldinger på våre Plattformer for å forsikre oss om at de ikke inneholder noen kontaktinfo eller referanser til andre nettsider.

5.2. Vi gjør oss aldri kjent med din kommunikasjon med andre medlemmer av vårt nettverk for salgsfremmende formål eller annonseformål. Når det er mulig, bruker vi automatiserte systemer for å moderere meldingene sendt mellom medlemmer via våre Plattformer, uten at noen individuell avgjørelse blir tatt.

6. Målrettede annonser, e-poster og SMS som vi sender ut

I tråd med gjeldende lovgivning og din aksept når den er nødvendig, kan vi bruke dataene du gir oss på våre Plattformer for salgsfremmende formål (for eksempel for (i) å sende deg våre nyhetsbrev, (ii) å sende deg invitasjoner til våre arrangementer eller all annen kommunikasjon som kan interessere deg og (iii) vise målrettet reklame på sosiale medier eller tredjesider).

Når det gjelder tilbudsmail : Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å (i) huke av boksen på din profil, (ii) klikke på avmeldingslinken som finnes i alle våre e-poster eller (iii) kontakte oss.

Når det gjelder målrettet reklame :

På sosiale medier (for eksempel Facebook, Twitter): du kan når som helst gå imot denne behandlingen ved å endre innstillingene knyttet til reklame på din konto.

7. Blir dataene dine videreført - hvordan og hvor?

Som en generell regel, beholder vi dine persondata innenfor EU. Men i tilfeller hvor for eksempel noen av våre servicetilbydere har tilhold i land utenfor EU («Tredjeland»), viderefører vi noen av din persondata til Tredjeland. Det vil særlig være tilfelle til tredjeland hvor Europakommisjonen ikke har tatt en avgjørelse om «adekvat beskyttelse». I et slikt tilfelle, garanterer vi at videreføringen blir utført i tråd med det aktuelle regelverket og garanterer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå av privatlivet og grunnleggende menneskerettigheter (særlig av kontraktsklausuler slik som Europakommisjonen).

Ved enkel forespørsel sendt til vår databeskyttelseansvarlig (dpo@superprof.com), kan vi gi deg mer informasjon om overføringene (særlig kontraktsklausuler slik som Europakommisjonen).

8. Hvilke rettigheter har du til dine persondata?

8.1. Du har rett til å motta en kopi av dine persondata i vår besittelse («Rett til innsyn»).

8.2. Du kan også spørre om å få slettet dine persondata og korrigering av feilaktige eller foreldet persondata («Rett til retting» og «Rett til sletting»). Vær oppmerksom på at vi kan komme til å beholde noe informasjon om deg når loven pålegger oss det eller når vi har et legitimt motiv til å gjøre det. Det er for eksempel tilfelle hvis vi har mistanke om at du har vært involvert i svindel eller misbrukt våre bruksvilkår og for å unngå at du går rundt reglene som gjelder for vårt nettverk.

8.3. Du besitter også retten til å motsi når som helst begrunnet i en enkel situasjon, (i) om behandlingen av dine persondata til DM (direkte markedsføring) eller til behandlinger utført på grunnlag av vår legitime interesse («Rett til å protestere»).

8.4. Du har også rett til å begrense behandlingene utført på dine persondata («Rett til begrensning»). Vennligst legg merke til at denne retten gjelder ikke hvis (i) du motsier eksaktheten av dine persondata, i tiden det tar oss å sjekke disse; (ii) ved ulovlig behandling fra vår side og du ber om en begrensning av bruken heller enn sletting, (iii) vi ikke har bruk for data av personlig karakter for behandling men disse er fortsatt nødvendig for å konstatere eller beskytte rettigheter; (iv) ved bruk av din rett til å protestere i tiden det tar å sjekke for å finne ut om de legitime motivene som vi følger trumfer dine.

8.5. Du besitter retten til å sende en reklamasjon til det myndige kontrollorganet eller å få erstatning etter de myndige rettshåndhevingsorganene hvis vi ikke har respektert dine rettigheter.

8.6. Du har også rett til å overføre dine data, det vil si retten til å motta persondataene som du har gitt oss, i et strukturert format, ofte brukt og lest av maskinen og retten til å videreføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig («Rett til dataportabilitet»).

8.7. Du har også rett til å bestemme hva som skal skje med dine persondata etter din bortgang.

8.8. For å benytte seg av disse rettighetene, kan du kontakte vår ansvarlig i persondatabeskyttelse slik beskrevet i artikkel 13 (se under).

8.9. Konfidensialitet rundt ditt passord

Du er ansvarlig for konfidensialiteten rundt ditt valgte passord for å få tilgang til våre Plattformer.

Du forplikter deg til å oppbevare dette passordet på et hemmelig sted og ikke kommunisere det med noen.

9. Linker til andre nettsider og sosiale medier

Våre plattformer kan av og til inneholde linker til våre samarbeidspartneres eller andres nettsider. Vennligst bemerk at disse nettsidene har deres egen personvernpolicy og at vi frastår alt ansvar når det gjelder bruken gjort av disse sidene med tanke på informasjonsinnhenting når du klikker på disse linkene. Vi oppfordrer deg til å gjøre deg kjent med personvernpolicyen til disse sidene før du oppgir din persondata.

10. Endring av vår personvernpolicy

Vi kan bli nødt fra tid til annen å endre vår personvernpolicy. Når dette er nødvendig, gir vi deg beskjed og/eller ber om din aksept. Vi oppfordrer deg til å sjekke regelmessig denne siden for å gjøre deg kjent med eventuelle endringer eller oppdateringer i vår personvernpolicy.

11. Kontakt

For alle spørsmål knyttet til denne personvernpolicyen eller for alle spørsmål knyttet til dine persondata, kan du kontakte :

- per mail vår databeskyttelsesansvarlig på følgende adresse dpo@superprof.com

- eller ved å sende oss et brev til følgende postadresse :

Superprof SAS – Att : Déléguée à la Protection des Données – 51 rue du Faubourg Saint - Denis 75010 Paris - Frankrike

Versjon oppdatert den 23. April 2020