Innledning
Lærerens kontaktinformasjon blir aldri delt ut til elever, bortsett fra i tilfeller hvor læreren godtar å gi undervisning og indikerer med det at han vil dele sin kontaktinformasjon med eleven for å planlegge det første kurset.
Alle sidene på nettstedet er sikret gjennom HTTPS-protokollen og navigasjonen mellom sidene er kryptert. All medlemsinformasjon og -data er kryptert.
For å unngå å måtte legge inn kortinformasjon for hvert kjøp, bli noe informasjon av ditt betalingskort lagret sikkert fra vår betalingstilbyder. Ingen full bankinformasjon blir lagret av Superprof med unntak av de 4 siste sifrene.
Superprof verken selger eller leier ut informasjon/data om sine brukere.
Etter å ha konsultert annonsene, kan elevene ta kontakt med lærerne de har valgt ut.
De sender da en kursforespørsel som inneholder en melding til alle lærerne som svarer til deres søk. Disse meldingene kan ikke inneholde informasjon om hvordan de kan kontaktes via andre kanaler enn Superprof, dvs. ingen telefonnumre, ingen e-postadresse, ingen URL. En melding som inneholder kontaktinfo blir automatisk slettet.
Koblingen mellom elev og lærer koster 599 kr/mnd for eleven (Elevpasset). Med Elevpasset kan eleven ta kontakt med så mange lærere han/hun ønsker, så lenge abonnementet varer. Elevpasset blir automatisk fornyet hver måned, og uten bindingstid.
Elevpasset (599kr) kan avsluttes nå som helst fra elevens profil
Dersom flere lærere er tilgjengelige, betaler eleven kun én gang prisen for Elevpasset på 599kr, og kan velge den læreren som foretrekkes
Eleven kan kun refunderes prisen for Elevpasset på grunn av lærerens utilgjengeligheter. Avhengig av tilfelle, kan det bli bedt om bevis, for å kunnne behandle en refusjon. Vi presiserer at det dersom en refusjon på bakgrunn av lærerens utilgjengelighet blir innvilget, er det medlemmets eget ansvar å sørge for at Elevpasset blir avsluttet, som er oppfordret til å følge prosedyren for å avslutte fornyelsen av tjenestegebyret.
Om kursforespørselen opprinnelig blir godkjent og deretter avvist på etiske og juridiske grunnlag (for eksempel ved forespørsel om å ta en eksamen på elevens vegne eller utføre en innlevering/skoleoppgave på vegne av eleven), kommer ikke Superprof til å respondere i elevens favør ved forespørsel om refusjon.
Personvernsregler
1. Generelt
Superprof SAS (med hovedkontor i 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Frankrike), i sin rolle som behandlingsansvarlig, legger stor vekt på å beskytte og respektere ditt privatliv. Den følgende politikken har som formål å informere om våre praksiser når det gjelder innsamling, bruk og deling av informasjon som du gir via vår plattform («Plattformen») tilgjengelig på vår nettside superprof.no
Denne politikken presenterer måten vi behandler persondata som vi samler inn fra deg. Vi inviterer deg til å lese nøye gjennom dette dokumentet, for å få kjennskap til og forståelse for våre praksiser når det gjelder behandling av dine personlige data.
2. Informasjon som samles inn
Vi kan samle inn og behandle følgende data:
2.1. Informasjon du gir oss direkte
Ved å bruke våre plattformer, kan du komme til å gi oss informasjon som kan føre til å identifisere deg («Persondata»). Det er særlig tilfelle når du fyller ut skjemaer (som for eksempel registreringsskjemaet), når du settes i kontakt med et annet Superprof-medlem, når du kontakter oss – om det er per telefon, e-post eller hvilket som helst annet kommunikasjonsmiddel – eller når du gjør oss oppmerksom på et problem.
Denne informasjonen inneholder særlig følgende data :
2.1.1. Data nødvendig for å abonnere seg på tilbud vi gir på våre Plattformer. Disse dataene er særlig etternavn, fornavn, adresse, e-postadresse, mobilnummer, privatnummer, kjønn, fødselsdato, IP-adresse, brukernavn på Skype/Teams/Hangouts og passord. Av denne informasjonen er kun etternavn, fornavn, e-postadresse og passord påkrevd. Uten denne vil ikke Superprof kunne gi deg tjenestene som tilbys på våre Plattformer og du vil ikke få tillatelse til å lage en konto på vår Plattform;
2.1.2. Et bilde;
2.1.3. En postadresse ;
2.1.4. En kopi av all korrespondanse mellom deg og Superprof;
2.1.5. En kopi av alle kursforespørslene eller publikasjoner gjort på våre plattformer;
2.1.6. Informasjon fra finans- eller regnskapsoperasjoner gjort på våre Plattformer eller gjennom hvilken som helst annen kanal, som inneholder informasjon om ditt bankkort, dine bankdata, informasjon relativ til reserverte kurs eller hvor du har publisert en annonse på våre Plattformer.;
2.1.7. Detaljer om dine besøk på våre plattformer og innhold som du har navigert til;
2.1.8. Om gjeldende, svarene dine på våre undersøkelser og spørreskjemaer og anmeldelser du har skrevet etter gjennomførte kurs med et annet medlem av vårt nettverk, kan bli brukt i forbindelse med søk og analyser om brukeroppførsel;
2.1.9. Data som vi etterspør når du sender inn et problem om våre Plattformer eller våre tjenester ;
2.1.10. Data brukt til å lokalisere deg når du har akseptert at vi kan hente inn og bruke denne dataen ;
2.2. Data vi henter inn automatisk
2.2.1. Når du kobler deg til en av våre tjenester gjennom sosiale media, vil Superprof få tilgang til noen av dataene (det gjelder særlig fornavn, etternavn, bilde, e-postadresse og antall Facebook-venner) fra kontoen din på den aktuelle plattformen i tråd med deres bruksvilkår. Vi kan også komme til å samle inn noen av dine personlige data når du interagerer med funksjoner fra disse sosiale mediene, som for eksempel «Like»-funksjonen.
2.2.2. I løpet av dine besøk kan vi komme til å samle inn, i tråd med den gjeldende loven og samtykket ditt, informasjon om enheter du bruker våre tjenester på og om nettverk hvorfra du har tilgang til våre tjenester, slik som IP-adresse, tilkoblingsdata, typer og versjoner av nettleseren som brukes, typer og versjoner av plugins fra nettleseren, driftssystemer og -plattformer, data som gjelder din navigeringshistorie på våre Plattformer, spesielt veien gjennom de forskjellige URL-sidene på våre plattformer, innholdet du går inn på eller ser på, ordbruk i utførte søk, nedlastningsfeil, besøkslengden på sider, identifikatoren for tilpassede annonser på enheten din, interaksjoner med siden og telefonnumre brukt til å kontakte oss. Blant teknologier vi bruker for å hente inn informasjon er det særlig cookies som benyttes.
2.2.3. Vi samler også inn informasjon om bruken din av Plattformen vår (slik som antall publiserte annonser, din responsrate på meldinger, registreringsdato, gjennomsnitt av evalueringer, etc.) som kan bli synlig på din offentlig profil.
2.3. Hvor lenge lagrer vi din data?
Dine data er sikret og lagret på ubestemt tid med mindre du ber om sletting av disse via e-postadressen hei@superprof.com
3. Hvordan brukes dataen vi samler inn?
3.1 iverksette kontrakter inngått mellom oss og deg eller oss og våre samarbeidspartnere og gi deg den etterspurte informasjonen og tjenesten. Denne behandlingen er nødvendig for å iverksette våre respektive kontraktsforpliktelser.
3.2 sende deg informasjon om våre tjenester (for eksempel reservasjonsbekreftelse på kurs) på e-post, SMS eller alle andre kommunikasjonsmidler; Denne behandlingen er nødvendig for å iverksette våre respektive kontraktsforpliktelser og/eller utføres med din aksept.
3.3 Hente inn dine betalinger. Denne behandlingen er nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser.
3.4 gi deg mulighet til å personalisere profilen din på våre Plattformer. Denne behandlingen er realisert på basis av din aksept.
3.5 gi deg mulighet til å kommunisere med andre medlemmer fra vårt nettverk. Denne behandlingen er nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser og/eller utføres med din aksept.
3.6 gi deg tilgang og mulighet til å kommunisere med vårt serviceteam ; Denne behandlingen er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser, (ii) utført med din samtykke og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelsen av en juridisk rettighet.
3.7 forsikre oss om utvist respekt av den gjeldende lov og våre bruksvilkår. Hvis noe mangler fra din side, kan vi suspendere kontoen din på våre Plattformer ; Denne behandling er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontrakts forpliktelser, (ii) utført med din aksept og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelse av en juridisk rett.
3.7 forsikre oss om overholdelse av den gjeldende lovgivning og våre vilkår og betingelser. Hvis noe mangler fra din side, kan vi suspendere kontoen din på våre Plattformer ; Denne behandling er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontrakts forpliktelser, (ii) utført med din samtykke og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelse av en juridisk rett.
3.8 sende deg, i tråd med de juridiske vilkårene og din aksept når loven krever det, markedsføringsmeldinger, reklamer og tilbud og informasjon knyttet til bruken av våre tjenester, til reservasjonsordninger, eller å foreslå og gi råd om produkter/tjenester som kan være av interesse for deg. Vi kan også bruke dine data for å sende reklamemeldinger som kan være av interesse for deg på sosiale medier eller eksterne nettsider. Hvis du ønsker mer informasjon om dette, oppfordrer vi deg til å gjøre deg kjent med kontraktsdokumentene på disse plattformene. Denne behandlingen er basert på din aksept og/eller vår legitime interesse (gi deg relevant informasjon).
3.9 for å kunne informere deg om endringer på våre tjenester. Denne behandling er (i) nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser, (ii) utført med din samtykke og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelsen av en juridisk rett.
3.10 styre våre Plattformer og gjennomføre interne tekniske operasjoner i tilknytning til problemløsning, dataanalyse, tester, søk, analyser, studier og undersøkelser ;Denne behandlingen er basert på vår legitime interesse (opprettholde sikkerheten på våre Plattformer og forbedre tjenestene).
3.11 forbedre og optimalisere våre Plattformer, særlig for å forsikre at visningen av vårt innhold er tilpasset din enhet; Denne behandlingen er basert på vår legitime interesse (gi deg relevant innhold).
3.12 gi deg mulighet til å bruke de interaktive funksjonene i våre tjenester hvis du ønsker det; Denne behandling er nødvendig for å utføre våre respektive kontraktsforpliktelser og/eller utført med din aksept.
3.13 hjelpe oss med å bevare et trygt miljø på våre Plattformer. denne behandlingen er (i) basert på vår legitime interesse (forsikre sikkerheten på våre Plattformer), (ii) nødvendig for å respektere våre juridiske forpliktelser og/eller (iii) nødvendig for konstateringen eller beskyttelsen av en juridisk rett.
3.14 evaluere effektiviteten av reklamemeldinger vi sender ut og tilpasse de til våre medlemmer. Denne behandlingen er grunnet i (i) vår legitime interesse (måle og optimalisere effektiviteten av våre kampanjer) og/eller (ii) på din aksept.
4. Hvem er mottakerne av informasjonen vi samler inn og hvorfor videresender vi dem denne informasjonen?
4.1. Ved å bruke våre tjenester, blir noe av informasjonen din gitt til andre medlemmer av nettverket, gjennom din offentlige profil eller i forbindelse med reservasjonsprosessen (for eksempel gir vi telefonnummeret ditt til personer du skal ha kurs med).
4.2. Vi jobber også i nært samarbeid med eksterne selskaper som kan få tilgang til din persondata, og særlig med:
sosiale medier som kan foreslå funksjoner som gir deg mulighet til å integrere informasjon fra den aktuelle plattformer med din Superprof-profil;
underleverandørene vi bruker til tekniske prestasjoner, betalingsmetoder, ID-verifiseringer eller tilbydere av analytiske løsninger.
4.3. Vi deler kun informasjon med de nevnte tredjepersonene i 4.2 (se over) i følgende tilfeller:
4.4.1. Når vi kontakter en servicetilbyder i tilknytning til alle inngåtte kontrakter mellom oss og deg for å tilby eller forbedre våre tjenester (for eksempel i tilknytning til betalinger utført via Plattformene);
4.4.2. I tilknytning til reserveringsprosessen er vi nødt til, for å kunne gi de etterspurte tjenestene, å vise på Plattformene våre eller gi et annet medlem noe av din persondata slik som ditt fornavn, bilde, mobilnummer eller e-postadresse;
4.4.3. Vi publiserer anmeldelsene som du skriver i vårt anmeldelsessystem på Plattformene våre. Disse anmeldelsene, som inneholder ditt fornavn og bilde, er synlige for alle besøkende på Plattformene våre ;
4.4.4. Når vi kontakter tilbydere av søkemotorer og analytiske løsninger for å forbedre og optimalisere Plattformene våre;
4.4.5. når du sender en uttrykkelig forespørsel om det (for eksempel når du bruker autentifikasjonsmetodene på de sosiale mediene), abonnerer på en tjeneste gitt av en av våre partnere, spør om å ta nytte av et tilbud eller en god deal med en av våre partnere);
4.4.6. Når vi er juridisk forpliktet til å gjøre det vi i god tro tenker at det er nødvendig for å (i) svare på all reklamasjon i møte med Superprof, (ii) oppfylle enhver juridisk forespørsel, (iii) håndheve alle kontrakter inngått med våre medlemmer, som bruksvilkårene (iv) ved nødstilfeller hvor helsen eller en persons fysiske integritet er i fare, (v) i tilknytning til undersøkelser, eller (vi) for å forsikre rettighetene, eiendelene og sikkerheten til Superprof, dens medlemmer og mer generelt tredjepersoner ;
4.4.7. I hypotesetilfellet hvor vi selger eller kjøper et selskap/aksjer, reserverer vi retten til å dele dine persondata med den potensielle selgeren eller kjøperen av dette selskapet/disse aksjene.
4.4.8. Hvis hele/deler av Superprof blir kjøpt av en tredjeperson, vil dataene vi sitter på, bli videreført til den nye eieren.
4.4.9. Etter den aktuelle lov og med din aksept når den er nødvendig, vi kan samle dataene som gjelder deg og som vi mottar eller sender til våre kommersielle partnere, særlig alt eller deler av din persondata og informasjon samlet inn gjennom cookies. Denne samlede informasjonen blir kun brukt for formål beskrevet overfor.
4.4.10. Vi gjør deg oppmerksom på at hvis du bestemmer deg for å gi oss tilgang til noe av din informasjon, særlig dine persondata, gjennom tilkoblingstjenester levert av våre samarbeidspartnere, er deres retningslinjer for personvern også håndhevbare. Vi har ingen kontroll på innsamlingen eller behandlingen av dine data gjort av våre samarbeidspartnere på deres egne plattformer.
4.4.11 Du tillater oss å bruke navnet ditt, profilbildet ditt, innholdet ditt som en del av kommersielt, sponset eller relatert innhold som vi kringkaster eller forbedrer.
4.5 Du kan slette kontoen din direkte fra dashbordet i din profil eller skrive til oss på hei@superprof.com, slik at en av våre medarbeidere kan slette kontoen din. Vi lagrer ikke data fra slettede kontoer i vårt backofficesystem.
Vi sender ikke videre eller videreselger noe av ditt innhold eller informasjon til et tredjepartsselskap
Hvordan bruker vi og moderer vi dine meldingsutvekslinger
5.1. Vi kan se over meldinger du utveksler med andre medlemmer av vårt nettverk via våre Plattformer for å spesielt unngå svindel, forbedre tjenestene våre, brukerassistanse, sjekke at kontrakter og bruksvilkårene blir respektert. For eksempel for å unngå at et medlem ikke går rundt vårt nettbaserte reservasjonssystem, tillater vi oss å gå gjennom og analysere utvekslede meldinger på våre Plattformer for å forsikre oss om at de ikke inneholder noen kontaktinfo eller referanser til andre nettsider.
5.2. Vi gjør oss aldri kjent med din kommunikasjon med andre medlemmer av vårt nettverk for salgsfremmende formål eller annonseformål. Når det er mulig, bruker vi automatiserte systemer for å moderere meldingene sendt mellom medlemmer via våre Plattformer, uten at noen individuell avgjørelse blir tatt.
6. Målrettede annonser, e-poster og SMS som vi sender ut
I tråd med gjeldende lovgivning og ditt samtykke når den er nødvendig, kan vi bruke dataene du gir oss på våre Plattformer for salgsfremmende formål (for eksempel for (i) å sende deg våre nyhetsbrev, (ii) å sende deg invitasjoner til våre arrangementer eller all annen kommunikasjon som kan interessere deg og (iii) vise målrettet reklame på sosiale medier eller tredjepartssider).
Når det gjelder tilbudsmail: Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å (i) huke av boksen på din profil, (ii) klikke på avmeldingslinken som finnes i alle våre e-poster eller (iii) kontakte oss, som beskrevet i artikkel 12 nedenfor.
Når det gjelder målrettet reklame :
På sosiale medier (for eksempel Facebook, Twitter, Instagram): du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke på denne behandlingen ved å endre innstillingene knyttet til reklame på din konto.
7. Blir dataene dine videreført - hvordan og hvor?
Som en generell regel, beholder vi dine persondata innenfor EU. Men i tilfeller hvor for eksempel noen av våre servicetilbydere har tilhold i land utenfor EU («Tredjeland»), viderefører vi noen av din persondata til Tredjeland. Det vil særlig være tilfelle til tredjeland hvor Europakommisjonen ikke har tatt en avgjørelse om «adekvat beskyttelse». I et slikt tilfelle, garanterer vi at videreføringen blir utført i tråd med det aktuelle regelverket og garanterer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå av privatlivet og grunnleggende menneskerettigheter (særlig av kontraktsklausuler slik som Europakommisjonen).
Ved en enkel forespørsel sendt til vår databeskyttelseansvarlig (dpo@superprof.com), kan vi gi deg mer informasjon om overføringene (særlig standariserte kontraktsklausuler fra Europakommisjonen).
8. Hvilke rettigheter har du til dine persondata?
8.1. Du har rett til å motta en kopi av dine persondata i vår besittelse («Rett til innsyn»).
8.2. Du kan også spørre om å få slettet dine persondata i tillegg til korrigering av feilaktige eller foreldet persondata («Rett til retting» og «Rett til sletting») ved å skrive til oss på hei@superprof.com. Vær oppmerksom på at vi kan komme til å beholde noe informasjon om deg når loven pålegger oss det, eller når vi har et legitimt motiv til å gjøre det. Det er for eksempel tilfelle dersom vi har mistanke om at du har vært involvert i svindel eller misbrukt våre bruksvilkår og hvor vi ønsker å unngå at du går rundt reglene som gjelder for vårt nettverk.
8.3. Du besitter også retten til å motsi når som helst begrunnet i en enkel situasjon, (i) om behandlingen av dine persondata til DM (direkte markedsføring) eller til behandlinger utført på grunnlag av vår legitime interesse («Rett til å protestere»).
8.4. Du har også rett til å begrense behandlingene utført på dine persondata («Rett til begrensning»). Vær oppmerksom på at denne retten kun gjelder hvis (i) du bestrider nøyaktigheten av dine personopplysninger i den perioden det tar oss å verifisere nøyaktigheten av disse; (ii) i tilfelle ulovlig behandling fra vår side, og du ber om en begrensning av bruken av dem i stedet for sletting, (iii) vi ikke lenger trenger personopplysningene for behandlingsformål, men de fortsatt er nødvendige for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav; iv) i tilfelle du utøver din rett til å protestere i løpet av verifiseringsperioden for å finne ut om de legitime grunnene vi forfølger, veier tyngre enn dine.
8.5. Du besitter retten til å sende en reklamasjon til det myndige kontrollorganet eller å få erstatning etter de myndige rettshåndhevingsorganene hvis du mistenker at vi ikke har respektert dine rettigheter.
8.6. Du har også rett til å overføre dine data, det vil si retten til å motta persondataene som du har gitt oss, i et strukturert format, ofte brukt og lest av maskinen og retten til å videreføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig («Rett til dataportabilitet»).
8.7. Du har også rett til å bestemme hva som skal skje med dine persondata etter din bortgang.
8.8. For å benytte seg av disse rettighetene, kan du kontakte vår ansvarlig i persondatabeskyttelse slik beskrevet i artikkel 13 (se under).
8.9. Konfidensialitet rundt ditt passord
Du er ansvarlig for konfidensialiteten rundt ditt valgte passord for å få tilgang til våre Plattformer.
Du forplikter deg til å bevare ditt passord hemmelig, oppbevare dette passordet på et hemmelig sted og ikke kommunisere det med noen.
8.10. I henhold til artikkel 223-2 i forbrukerloven kan både studenter og Superprof-lærere melde seg på en liste mot uønsket telefonsalg.
9. Linker til andre nettsider og sosiale medier
Våre plattformer kan av og til inneholde linker til våre samarbeidspartneres eller andres nettsider. Vennligst bemerk at disse nettsidene har deres egen personvernregler og at vi frastår alt ansvar når det gjelder bruken gjort av disse sidene med tanke på informasjonsinnhenting når du klikker på disse linkene. Vi oppfordrer deg til å gjøre deg kjent med personvernreglene til disse sidene før du oppgir din persondata.
10. Endring av vår personvernsregler
Vi kan bli nødt fra tid til annen å endre våre personvernsregler. Når dette er nødvendig, gir vi deg beskjed og/eller ber om din aksept. Vi oppfordrer deg til å sjekke regelmessig denne siden for å gjøre deg kjent med eventuelle endringer eller oppdateringer i våer personvernregler.
11. Tvister
I henhold til artiklene L.611-1 og følgende i forbrukerloven er det fastsatt at dersom en kontraktsmessig tvist ikke kan løses gjennom en klage som på forhånd er sendt til vår kundeservice, kan du, i egenskap av forbruker, kostnadsfritt benytte mekling ved å kontakte Association Nationale des Médiateurs (ANM).
Du kan gjøre dette enten ved å sende et brev til:
62, rue Tiquetonne, 75002 Paris,
eller ved å fylle ut det elektroniske skjemaet på følgende adresse:www.anm-conso.com.
12. Kontact
For spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen, eller for forespørsler relatert til dine personopplysninger, kan du kontakte oss ved:
å sende en e-post til vårt personvernombud på adressen dpo@superrprof.com
eller ved å sende et brev til følgende adresse:
Superprof SAS – Att. Personvernombudet – 42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
13. Retningslinjer for anmeldelser
Etter at en kontakt er opprettet via Superprof-plattformen, har elever og lærere muligheten til å legge igjen en anmeldelse av opplevelsen sin, uten noen form for kompensasjon.
Alle anmeldelser som publiseres på plattformen, må overholde følgende regler:
• Kun brukere som faktisk har opprettet en forbindelse via Superprof, kan legge inn en vurdering.
• Vurderinger blir korrekturlest og analysert av Superprofs moderatorteam for å sikre at de overholder disse vilkårene og betingelsene og at de respekterer prinsippene om respekt og høflighet.
• Anmeldelser behandles i rekkefølge etter mottak, mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 18.00 (Paris-tid) og oppbevares på ubestemt tid.
• Innhold som anses som ærekrenkende, krenkende, diskriminerende, voldelig, upassende, som inneholder personlig informasjon eller som er i strid med loven, kan fjernes uten varsel av modereringsteamet.
• Anmeldelser publiseres i kronologisk rekkefølge etter behandling, uavhengig av innhold eller gitt vurdering.
• Anmeldelser sorteres etter publiseringsdato på lærerens profil.
• Alle anmeldelser, både positive og negative, publiseres så lenge de er i samsvar med vår moderasjonspolitikk.
• Hver lærer har rett til å svare på alle anmeldelser som publiseres på profilen deres, for å sikre en balansert og konstruktiv utveksling.
• Superprof endrer aldri innholdet i en anmeldelse, bortsett fra mindre rettelser av stavefeil. eller fjerning av sensitiv informasjon
• Superprof forbeholder seg retten til å kontakte forfatteren av anmeldelsen for å bekrefte dens ekthet eller be om ytterligere detaljer.
• Rangeringen som vises på en lærers profil er en oppsummering av anmeldelser skrevet av elever etter en time, samt anbefalinger fra andre brukere som har samarbeidet eller kommunisert med læreren utenfor plattformen. Denne rangeringen er veiledende og har som mål å gjenspeile den opplevde kvaliteten på undervisningen som tilbys.
III - Angrerett
I henhold til angrerettloven § 20 har forbrukeren en frist på 14 dager til å gå fra en avtale inngått ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, uten å oppgi noen begrunnelse og uten andre kostnader enn de som følger av angrerettloven §§ 25–26.
Fristen nevnt ovenfor løper fra dagen kontrakten ble inngått.
Angreretten kan utøves ved å kontakte Superprof på følgende måte:
Skriv en e-post til hei@superprof.com med emnet: «Angrerett».
E-posten må inneholde angrerettskjemaet i henhold til loven – kan lastes ned herlastes ned her.
Du kan også sende angrerettskjemaet til følgende adresse: : Superprof SAS, 42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Ved utøvelse av angreretten innen fristen som er nevnt ovenfor, refunderes kun prisen for tilknytningen til læreren (599kr) eller for Premium-abonnementet (500kr)
Når e-posten eller brevet er mottatt, forplikter Superprof-teamet seg til å refundere medlemmet det innbetalte beløpet innen 14 dager, jf. angrerettloven § 24..
Abonnenten kan, dersom han/hun ønsker det, få umiddelbar tilgang til betalte tjenester uten å vente til angrerettfristen har utløpt, jf. angrerettloven § 22 bokstav c
Dersom abonnenten logger inn på kontoen sin og benytter tjenestene før fristens utløp, anses denne første innloggingen – fra og med abonnementets start – som en uttrykkelig anmodning fra abonnenten om å få umiddelbar tilgang til de betalte tjenestene.
Abonnenten som har bedt om tilgang til de betalte tjenestene før angrerettfristens utløp, må betale et beløp som står i forhold til bruken av tjenestene, jf. angrerettloven § 26..
Superprof vil da refundere abonnenten abonnementsprisen, med fradrag for et beløp som tilsvarer antall dager som har gått mellom datoen for første bruk av abonnementet og datoen da Superprof mottok angreretten, der det presiseres at enhver påbegynt dag belastes i sin helhet.
Konsekvenser av angreretten
Refunsjonen vil skje innen 14 dager fra den datoen Superprof ble informert om abonnentens beslutning om å gå fra avtalen, ved bruk av samme betalingsmåte som abonnenten benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt, jf. angrerettloven § 24.
Unntak fra angreretten
Du kan ikke annullere en bestilling av Elevpass dersom den ble aktivert på din forespørsel og læreren har godtatt å utveksle kontaktinformasjon med deg. Dette innebærer at du erkjenner at du, i et slikt tilfelle, mister angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav c.